Supervisor de Atendimento a Clientes - Externo

Local: São Paulo - SP Empresa: Athens Transportes

Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento ao Cliente Externo talentoso e motivado para liderar nossa equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de comunicação, liderança e resolução de problemas, além de uma forte orientação para a satisfação do cliente.

Responsabilidades:

- Supervisionar a equipe visitando os postos de trabalho das bilheterias do Bilhete Único de ônibus e Metrô para garantir que os encarregados gerenciem os postos adequadamente, proporcionando atendimento empático e inclusivo à população de São Paulo
- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente e aumentar a satisfação
- Resolver questões complexas e reclamações de clientes de maneira eficiente e profissional
- Monitorar e analisar métricas de desempenho, identificando áreas de melhoria e implementando ações corretivas

Requisitos:

- Experiência comprovada em supervisão de atendimento ao cliente ou em posição semelhante.
- Ensino superior completo - (Gestão de Recursos Humanos, Administração de empresas, Publicidade e propaganda)
- Habilidades de liderança e capacidade de motivar e orientar a equipe
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Forte orientação para a satisfação do cliente e resolução de problemas

Oferecemos:

- Assistência médica e Odontológico
- Vale Refeição e Alimentação
- Vale transporte
- Seguro de vida
- TotalPass para você cuidar da sua saúde física
- Capacitação e desenvolvimento interno e através de parcerias
- Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional
- Ambiente de trabalho dinâmico, colaborativo e inclusivo

Junte-se à Athens Transportes e faça a diferença na vida das pessoas através de um atendimento ao cliente de qualidade!